Samsungs OS Communicator bringt als integrierte Kommunikationsanwendung Sprache, Video und weitere Unified Communication & Collaboration (UCC) - Funktionen zusammen und vereinfacht so die Kommunikationsstruktur eines Unternehmens erheblich. Die Software kann optional mit den Systemlösungen OS 7100 bis OS 7400 betrieben werden und ermöglicht den vielseitigen Einsatz von UCC-Funktionen in Unternehmen von 5 bis 480 Nebenstellen.

In Verbindung mit der vorhandenen Integration von GSM-Telefonen werden komplexe Funktionen aus dem Enterprise-Bereich auch für Unternehmen aus dem Mittelstand kostengünstig einsetzbar. Im Verbund mit der entsprechenden Samsung-Hardware spielt der neue OS Communicator seine Stärken aus. So unterstützen die vorgestellten VoIP-Telefone der SMT-i5200-Serie eine Vielzahl von UCC-Funktionen wie beispielweise Instant Messaging, Präsenzanzeige und Videotelefonie. Darüber hinaus sind mit dem OS Communicator Anrufe direkt aus der Microsoft Outlook Kontaktliste möglich. Eine Liste zeigt gewählte Rufnummern sowie angenommene und entgangene Anrufe an. Übersehene Anrufe gehören mit dem OS Communicator der Vergangenheit an.

Videotelefonate sind mit dem OS Communicator so einfach wie Telefonanrufe. Sobald eine Webcam an den PC angeschlossenen ist und ein ähnlich ausgestatteter Mitarbeiter angerufen wird, stellt der OS Communicator optional eine Verbindung per Videoanruf her. Nicht nur zwischen PC und PC, sondern natürlich auch zwischen einem PC und dem VoIP-Telefon SMT-i5243 ist Videotelefonie möglich. Die Aufnahmefunktion erspart das Mitschreiben eines Meetingprotokolls, da Sprache und Video auf dem PC aufgenommen und abgerufen werden können.

Wenn in manchen Situationen ein Anruf bei einem Mitarbeiter zu aufdringlich erscheint, eine E-Mail jedoch ignoriert werden könnte, ist Instant Messaging eine gute Alternative. Instant Messaging kann mit dem PC und auch per VoIP-Telefon angewendet werden. Mit dem OS Communicator ist diese Funktion vollständig integriert und eröffnet weitere Kommunikationskanäle. Ein Nachrichtenaustausch über Instant Messaging kann zu einem Sprach- und Videoanruf mit gemeinsamer Bearbeitung von Dokumenten, zum Beispiel über das Whiteboard oder Desk-Sharing (diese Funktionen bietet der PC Communicator) ausgeweitet werden. Dabei können alle Details der Teamarbeit aufgezeichnet und später wiedergegeben werden.