Missbrauch - Miles & More tauscht Kreditkarten aus
Wie die KarstadtQuelle Bank vor einigen Wochen tauscht nun auch die Lufthansa einem Zeitungsbericht zufolge ihre Miles & More Kreditkarten vorsorglich aus. Europaweit besteht Verdacht, dass die Karten mit Bezahlfunktion missbräuchlich durch Betrüger verwendet wurden oder werden könnten. Die Maßnahme dient der reinen Vorsorge und dem Schutz der Karteninhaber.
Wie die Financial Times Deutschland (FTD) berichtet, bestätigte eine Konzernsprecherin die Informationen zum Kartenaustausch. Bisher ist aber noch unklar, wie viele Miles & More-Kunden davon betroffen seien. Auch die mit der Lufthansa kooperierende Bank DKB (Deutsche Kreditbank AG) sagte, dass mit dem Kreditkartenaustausch bereits vor zwei Wochen begonnen wurde. Dabei konzentrierte man sich besonders auf Karten, die in Spanien genutzt wurden.
Neben den beiden Instituten ist mittlerweile bekannt, dass auch die deutsche Niederlassung der britischen Barclays Bank tausende Kreditkarten austauschen ließ. Hier wurde ebenfalls das Hauptaugenmerk auf Karten, die in Spanien genutzt wurden, gelegt.
Ursache für die Tauschmaßnahmen der kartenausgebenden Institute war eine Warnung der Kreditkartenorganisationen Visa und Mastercard bezüglich des Verdachts von Kartenmissbrauch. Ein Prozessor, also ein auf die Zahlungsvorgänge spezialisierter Dienstleister, in Spanien habe möglicherweise einige Ungereimtheiten bemerkt. Einzelheiten zum Hergang sind aber noch nicht bekannt. Eine mit dem Vorgang vertraute Person soll der FTD aber gesagt haben, dass es sich nicht um „Kleinkriminelle“ handelt, sind „organisierte Kriminalität“ vorherrscht.
Kommentar von kerner.de:
Miles & More hat schnell reagiert, und alleine wegen des Verdachtes auf Unregelmäßigkeiten betroffene Karten ausgetauscht. Vorbildlich!
Servicelinks:
Infos und Bestellung der Miles & More Kreditkarten:
www.miles-and-more.de
Eine Auswahl kostenloser Kreditkarten gibt es auf
www.kostenlose-kreditkarte.de
Kreditkarten mit Mehrwert (z.B. Miles & More) gibt es auf
www.europafinanz.de
Die auszugsweise Wiedergabe dieses Artikels auf anderen Internetseiten ist ausdrücklich gestattet, wenn ein Link zu unserem Artikel gesetzt wird. Bitte verwenden Sie dazu z.B. folgenden Linkcode:
Aus meiner Sicht sind zusätzliche Gebühren für den Kreditkarteninhaber weges des Austausches nicht statthaft, und rechtlich kaum durchsetzbar.
Bitte fragen Sie ggf. schriftlich bei der Bank an, wann die doppelte Gebühr erstattet wird. Falls Sie mit der Antwort nicht einverstanden sind, ist das ganze ein klarer Fall für den Ombudsmann beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV).
Ich bin mit Ihrer Einschätzung, dass das Verhalten der M&M-Kreditkarte vorbildlich ist nicht einverstanden, denn zumindest mir wurden am 05.11.09 für diesen Austausch doppelte Jahresgebühren in Rechnung gestellt. Die Gründe hierfür sind absolut nicht nachvollziehbar. Laut Hotline müsse dies aus organisatorischen Gründen so sein. Trotz zweimaliger Beschwerde und Bitte um schriftliche Bestätigung sind mir die zuviel abgezogenen 87,08 EUR bis heute nicht erstattet worden.
Ich halte dies für keinen vertrauensvollen Umgang einer Bank mit seinen Kunden. Nicht jeder kontrolliert seine Abrechnungen genau, nicht jedem fällt auf, dass er gerade erst seine Gebühr entrichtet hat, nicht jeder beschwert sich und fordert sein Geld zurück. Grundsätzlich hinterlässt diese Vorgehensweise ein sehr schlechtes Gefühl. Man fragt sich natürlich, ob wirklich jede zuviel eingezogene Gebühr erstattet wird, warum dies so lange dauert und wie viel Geld in der Zwischenzeit mit unseren Gebühren erwirtschaftet wird.
Mit freundlichen Grüßen -
S. Hörner
;){kind=link}