Erfahrungen mit Brille24
Das Unternehmen Brille24>> wurde Ende 2006 gegründet und ging erstmals 2008 mit dem Online-Shop www.Brille24.de online. "Gutes (Aus-)Sehen darf auch günstig sein!", lautet das simple aber gleichzeitig auch geniale Firmenmotto. Die Niederlassung liegt in Oldenburg (Niedersachsen). Geschäftsführer sind Matthias Hunecke und Mario Zimmermann.
Dem Gründer Matthias Hunecke kam bei einer privaten Sprachreise durch Asien die Idee zu Brille24. Während er auf einen Bekannten wartete, kam er zufällig ins Gespräch mit einem chinesischen Optiker. "Verglichen mit meiner eigenen Brille, die ich nur wenige Wochen zuvor bei einem Hamburger Optiker gekauft hatte, war die Qualität keinesfalls schlechter, der Preis aber rund achtzig Prozent niedriger", berichtet er. Letztendlich war das für Matthias Hunecke der Anstoß, preiswerte Brillen auch in Deutschland zu verkaufen über das Internet.
Das mittelständische Unternehmen beschäftigt derzeit knapp 50 Mitarbeiter, davon 6 Auszubildende. Es werden zahlreiche Ausbildungsberufe angeboten, wie z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing.
Das Unternehmen hat Kunden in 117 Ländern, allein über 420.000 in Deutschland und zählt somit zum marktführenden Online-Optiker laut ibusiness 07/2009.
Der Online-Shop trägt seit dem Launch 2008 das Trusted-Shop und EHI-Siegel.
Zum Brillen- Onlineshop von Brille24 geht es hier: Brille24>>
Das Portfolio umfasst Einstärken- sowie Gleitsichtbrillen für Damen und Herren. Es kann aus rund 600 verschiedenen Modellen gewählt werden. Das Unternehmen bietet seine Entstärkenbrillen für 39,90€ und Gleitsichtbrillen für 149,90€ zzgl. 5€ Versand an.
Im Preis von 39,90€ für eine Einstärkenbrille sind ein hochwertiges Brillengestell aus Metall, Kunststoff oder Titan und extra veredelte Kunststoffgläser, wie z.B. Superentspiegelung oder Lotuseffekt, und auf Wunsch gratis als Sonnenbrille getönt, enthalten.
Im Paket der Gleitsichtbrille sind ebenfalls ein hochwertiges Brillengestell aus Metall, Kunststoff oder Titan und extra veredelte Kunststoffgläser enthalten und zusätzlich Rückflächen-Progressiv-Gläser (bis 1,74 Index), sowie die Tönung als Sonnenbrille auf Wunsch kostenlos.
Die Brillen werden für den Kunden individuell in einer asiatischen bzw. thailändischen Meisterwerkstatt gefertigt und eingeschliffen. Anschließend erfolgt eine sorgfältige Qualitätskontrolle durch ausgebildete Optikermeister.
Damit Sie bei Ihrer nächsten Brillenbestellung nichts falsch machen, sollten einige Dinge bei der Bestellung beachtet werden.
Das A und O jeder Brille sind Ihre individuellen Werte für die Gläser. Um diese zu erfahren sollten Sie einen Augenarzt aufsuchen, damit dieser Ihre aktuellen Werte bestimmen kann und eine Brillenverordnung bzw. Brillenpass ausstellen kann. Einen Augenarzt in Ihrer Nähe finden Sie mithilfe der praktischen Augenarztsuche auf der Brille24 Website.
Nun fragen sich einige, wie kann Brille24 so viel günstiger sein, als der stationäre Optiker? Die Lösung liegt in der Senkung jeglicher Fixkosten bei maximalem Outsourcing, sodass hohe Rabatte für den Endkunden, sowie eine gleichbleibend hohe Qualität und einen niedrigen Preis gewährleistet werden kann. Ohne versteckte Zusatzkosten kann sich der Kunde bei der Auswahl aus über 600 Brillenmodellen allein von seinem Geschmack leiten lassen.
Selbstverständlich tragen alle Brillen und Gläser das CE-Gütesiegel. Nicht zu Letzt entfallen auch teure Ladenmieten.
Zufriedene Kunden sind der Schlüssel für eine langfristige Marktpenetration. Aus diesem Grund ist Brille24 stets bemüht Anfragen schnell und vor allem zufriedenstellend zu beantworten. Social Media ist in den letzten Jahren zu einem wichtigen Kommunikationskanal geworden. Folglich entschied Brille24 neue Wege zu gehen und bietet über Facebook und Twitter einen eigenen Kundenservice und generelle Tipps zum Thema Brillen und Optik an.
Der Kundenservice geht bei Brille24>> soweit, dass ein 30-tägiges Rückgaberecht gewährt wird, obwohl die Brillen individuell für jeden Kunden gefertigt werden. Somit bildet es eine Ausnahme gegenüber dem gesetzlichen Rückgaberecht nach § 312d Abs. 4 BGB.
Neben qualitativen Anforderungen ist Brille24 der gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Zusammen mit der Oldenburger Universität wird der Bildungsstandort Oldenburg gefördert. Ferner werden zahlreiche Ausbildungsberufe Jugendlichen angeboten.
Ungeachtet des Outsourcing der Fertigung müssen in den jeweiligen Ländern sämtliche Produktionsbedingungen im Einklang mit national geltendem Recht im Einklang stehen. Aus diesem Grund hat Brille24 mit ihren Produzenten einen sozialen Vertrag (Social Code of Conduct) abgeschlossen. Er legt im Einklang mit den ILO Konventionen und der Universal Declaration of Human Rights der Vereinten Nationen die grundlegenden Rechte der Beschäftigten fest. Dazu gehören beispielsweise Arbeitszeit, Vergütung, die Bezahlung von Überstunden, das Verbot von Kinder- und Zwangsarbeit und von Diskriminierung.
Zum Brillen- Onlineshop von Brille24 geht es hier: Brille24>>
Update vom 17.01.2012:
Vertragspartner der Kunden bzw. Lieferant der unter der Marke "Brille24>>" betriebenen Internetseite sind scheinbar (möglicherweise je nach Brillentyp unterschiedlich) wechselnde Firmen in Hong Kong. Beispiele:
Cobra24 Ltd.
Flat H, 13/F, Phase 4
436 Kwun Tong Road, Kwun Tong
Hongkong
Najash Ltd.
Unit A, 10/F.
Lokville Commercial Building
25-27 Lock Rd., Tsim Sha Tsui
Hongkong Kowloon
Kwun Tong, Hongkong
Brille24 Production Limited
Unit A, 10/F.
Lokville Commercial Building
25-27 Lock Rd., Tsim Sha Tsui
Hongkong Kowloon
Käufer von Brillen von "Brille24" müssen derzeit z.B. ihr Widerrufsrecht gegenüber einer Firma in Hong Kong geltend machen. Auszug aus Emails von Brille24:
"Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Najash Ltd.
Unit A, 10/F.
Lokville Commercial Building
25-27 Lock Rd., Tsim Sha Tsui
Hongkong Kowloon
Kwun Tong, Hongkong"
Wer also bei "Brille24" einkauft, macht den Kaufvertrag zumindest bei vielen Brillentypen mit einer Firma aus China.
Wer das Risiko nicht scheut, kann seine Brille auch direkt in einem der Brillen- Onlineshops aus China bestellen. Z.B. bei zennioptical.com können Brillen ab ca. 15€ incl. Versand direkt nach Deutschland bestellt werden. Irgendwelchen deutschsprachigen Support oder ein wirksames Rückgaberecht dürfen dann die Käufer aber nicht erwarten.
Wer dagegen bei Brille24 bestellt, kauft zu seiner China- Brille umfangreichen deutschsprachigen Support mit ein, zum im Vergleich zum Filialoptiker insgesamt fairen Preis.
Bestimmte Services des Filialoptikers, wie z.B. den meist kostenlosen Sehtest und die Anpassung der Brillenbügel und der Nasenpads sucht man bei jedem Online- Brillenshop naturgemäß vergeblich.
Zum Brillen- Onlineshop von Brille24 geht es hier: Brille24>>
Die auszugsweise Wiedergabe dieses Artikels auf anderen Internetseiten ist ausdrücklich gestattet, wenn ein Link zu unserem Artikel gesetzt wird. Bitte verwenden Sie dazu z.B. folgenden Linkcode:
Es folgte 3 Tage später der Rückversand.
Bis zum heutigen Tag (26 Tage nach dem Rückversand) fand keine Rückerstattung statt.
Der Kundenservice versprach mir eine Rückzahlaung
"in einigen Tagen"
Dies war am 12.1.12, also auch bereist 11 Tage her.
MICH als Stammkunden hat brille24 verloren.
2025303-1228
2025303-1468
2025303-1678
Detaillierte Anleitung zum Einlösen:
brille24.de/so-loesen-sie-einen-gutschein-ein.html
Und: Bis zum 24.01.1012 gibt es viele Brillen bei Brille24 zum Sonderpreis von 34,90€. Mit Gutschein sind das nur noch 29,90€.
Billiger wird eine China- Brille incl. deutschem Support sicherlich nicht so bald wieder...
es macht ein wenig Nachdenklich zu lesen,dass Du bis heute Deine Brille noch nicht erhalten hast.
Ich denke aber,da Brille 24 die Brillen per Einwurfeinschreiben versendet,es doch möglich sein sollte hier seitens des Unternehmens,wie auch von Dir, Nachforschungen zu betreiben.
Letztendlich bleiben nur 2 Möglichkeiten offen,entweder wurde die Brille bis heute nicht gefertigt,oder das Päckchen ist auf dem Postweg hängen geblieben.Anhand des Barcodes sollte sich dies jedoch prüfen lassen. In der Regel lassen sich Einwurfeinschreiben wie Pakete noch Monate verfolgen.
Andererseits (hierin lag meine Skepsis) muß man sich schon fragen,warum ein solcher Warenwert nicht als versichertes Paket versendet wird.Ich wünsche Dir einen glücklichen Ausgang und ebenso eine Zufriedenheit wie ich sie erfahren habe
Hartmut
Bitte prüfe, ob Du einfach die Paypal- Zahlung stornieren kannst. Das geht angeblich innerhalb gewisser Fristen.
Ein Bekannter von mir hatte sich in einem China- Onlineshop eine Taschenlampe bestellt, und wegen ausbleibender Lieferung sein Geld über Paypal zurückgeholt.
Meine eigene bei Brille 24 ca. im November 2011 bestellte Brille wurde im Dezember geliefert.
Es wurde mir gesagt, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung durch Überschwemmungen in Thailand kommt, da die Brille dort gefertigt werden sollte.
Nun muss ich hier lesen, das Bestellungen aus Dezember und Januar sogar schon geliefert worden sind.
Wie geht das? Ich warte immer noch auf meine Brille?
Wenn sich nicht bald ein Päckchen am Horizont zeigt, werde ich wohl den Rechtsweg beschreiten müssen.
Schade.....
Ich habe meine Brille am 28.12.2011 bei Brille 24 bestellt und nach nur 13 Tagen erhalten.Die Gläser entsprechen absolut exakt meiner Sehstärke,sind tadellos entspiegelt und der Lotus-Effekt ist wie beschrieben vorhanden.Das Gestell passt nach wenigen Korrekturen einwandfrei und ist zudem mit den weitaus dünneren Gläsern super leicht zu tragen.
sollte ich nochmals eine neue Brille benötigen,ist Brille 24 meine erste Adresse.
ich studiere Augenoptik und führe im Rahmen meiner Bachelorarbeit eine kleine Umfrage durch. Ich möchte herausfinden, wie zufrieden oder unzufrieden die Kunden mit der Gleitsichtbrille aus dem Internet sind.
Falls Sie also schon einmal eine Gleitsichtbrille im Internet gekauft haben, bitte ich Sie an meiner Umfrage teilzunehmen. Diese wird vollkommen anonym durchgeführt.
Hier der Link:
http://www.q-set.de/q-set.php?sCode=NHFBETYJNDCW
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Helena
150€ und alleine die Gläser von meiner letzten Optikerbrille haben 400€ gekostet...
Nach vier Wochen meine erste Reklamation wegen der fehlenden Lieferung.
Zwischenzeitlich und nach etlichen Mail´s stehe ich kurz vor einer Klage.
Mein Fazit: Das Verhalten von Brille24 ist inakzeptabel und grenzt an Betrug.
Wie gewohnt, alles Top. Lieferzeit: 8 Tage.
Das umtauschen wegen nichtgefallen hat schon einmal reibungslos geklappt.
Hier für euch drei Gutscheine für Neukunden zu je 5 €:
3224746-2215
3224746-2495
3224746-2411
Viel Spaß damit!!!
Allerdings sah brille24 darin keinen Reklamationsgrund.
Fazit: Für mich kommt brille24 auf keinen Fall mehr in Frage. Da bleibe ich lieber bei Fielmann und nehme den wirklich guten Service in Anspruch - selbst wenn ich für die Brille dort ein wenig mehr bezahle.
ich habe am 30.04.2011 ein Brille bei Brille 24 gekauft .
am 10.07.2011 ist die Brille kauput gegangen .
am 14.07.2011 habe ich es an Brille 24 geschickt .
die sind nicht in lager mein anliegen zubearbeiten .
sehr schlechte Service und die Masche von Brille 24 ist dich hinzuhalten . ich Habe mehr als 6 mal da angerufen .
also ich Rate euch Finger weg von Brille 24 . ( Betrüger )
Ich muss sagen, so einen "super Service" hätte ich nicht erwartet.
Brille24 kann ich nur jedem empfehlen.
Ich kann Brille24 nur weiterempfehlen und werde künftig nur noch online bestellen.
War am Anfang auch sehr skeptisch, wie das mit der Passform etc. wird, aber aufgrund der Flexibilität der Bügel, passt sich die Brille perfekt an und sieht auch noch gut aus.
4366957-2963
4366957-2243
4366957-3843
weitere gerne auf anfrage
habe auch noch 3 Gutscheincodes für a 5 Euro auf Brille24.de für Neukunden:
3987417-3988
3987417-1921
3987417-3403
Gruß
Andrea ;-)
Habe auch noch 3 Gutscheincodes für a 5 Euro auf Brille24.de für Neukunden:
3674797-3895
3674797-3250
3674797-2003
Ich habe mittlerweile 6 Brillen bei Brille24.de bestellt und bin sehr zufrieden. Ich habe bewusst Brillengestelle mit Federbügel (Longwood) und zwei total flexible Brillen (Mackay) gekauft, weil man da nicht an den Bügeln herumbiegen muss, bis sie passt. Beim Filialisten hätte ich mir 6 Komplettbrillen innerhalb eines Jahres nicht leisten können. Die Brillen waren gut verarbeitet. Ich konnte keinen Unterschied zum Produkt vom Filialisten erkennen. Die Gläser sind bei Brille24 auf jeden Fall besser, als die vom Filialisten. Zum Komplettpreis bekommt man beim Online Optiker dünne Kunststoffgläser gehärtet, superentspiegelt, lotusbeschichtet und EMV beschichtet und auf Wunsch sogar noch getönt. Das der Optikermeister des Filialisten ein Haar in der Suppe finden musste, ist doch klar. Brille24 ist ein knallharter Konkurrent der Filialisten. Ich glaube Testmarkt vom WDR eher, als einen Filialoptiker, der seine Felle davon schwimmen sieht. http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2008/0707/01_billigbrillen.jsp
;){kind=link}